(相關(guān)資料圖)

9月9日，中國領先的二手車在線經(jīng)銷商優(yōu)信集團(UXIN.US)成立11周年，優(yōu)信集團在北京、西安、合肥三地職場“慶生”。過去一年，優(yōu)信集團穩(wěn)步發(fā)展。優(yōu)信集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO戴琨在優(yōu)信溝通會上表示，優(yōu)信是一家堅持長期主義的公司，走單純而困難的那條路，只追求高質(zhì)量的增長。

過去一年，優(yōu)信集團在西安二手車大賣場建成后，啟動合肥二手車大賣場運營。其中合肥大賣場為安徽最大的二手車賣場，總面積近10萬平方米，滿倉2800臺現(xiàn)車，覆蓋52個汽車品牌，集收車、檢測、銷售、整備、洗美等為一體，為消費者帶來一站式體驗服務。

過去一年，優(yōu)信貨源質(zhì)量、運營效率等方面都大大提高。本地貨源大大增加，上架時間下降50%，銷售周轉(zhuǎn)周期壓縮近50%。

優(yōu)信還收獲了消費者口碑與資本認可。過去一年，優(yōu)信NPS顧客凈推薦指數(shù)從20分漲到60分，達到行業(yè)最高值。今年7月，優(yōu)信獲得蔚來資本1億美元新融資，這也是2022年二手車行業(yè)內(nèi)最大的一筆融資，為優(yōu)信提供了充足的發(fā)展動力和糧草。

優(yōu)信重回快速增長軌道，這得益于優(yōu)信內(nèi)部系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。戴琨透露，優(yōu)信將（顧客凈推薦指數(shù)）NPS寫入公司發(fā)展戰(zhàn)略，每兩周一次召開一次NPS提升會，“雷打不動“，全體高管傾聽客戶聲音；組織上百次數(shù)據(jù)、成本、流程標準專題會；數(shù)以萬次接待客戶咨詢與解答疑問；數(shù)以萬次進行車輛檢測、整備和維修等。

近期國家對二手車利好政策不斷出臺，過去行業(yè)老大難的限遷問題、稅制問題、產(chǎn)權(quán)問題，都在一年內(nèi)得到或有望解決，從業(yè)者迎來大發(fā)展機會。戴琨表示，在這樣的利好的機遇下，優(yōu)信要堅持為客戶提供高品質(zhì)車輛原則，只出售愿意推薦給家人和朋友的車輛；為客戶創(chuàng)造好的體驗，為客戶提供滿意的服務，“傻傻的對用戶好”。

對于公司發(fā)展，優(yōu)信將堅持追求提高效率，主動發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改善；戴琨強調(diào)，公司“敢退一輛車，不浪費一張紙”，對營私舞弊、貪污腐敗堅持零容忍。

目前，優(yōu)信已經(jīng)完成從平臺模式向自營模式的轉(zhuǎn)型，重回快速發(fā)展軌道。展望未來，戴琨表示，優(yōu)信是一家堅持長期主義公司，選擇走單純而困難的道路，不會被短期的利益所誤導，只追求高質(zhì)量增長。

關(guān)鍵詞