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封面新聞記者 張越熙

8月10日，飛豬宣布推出飛豬幫幫，全面升級其面向消費者的AI服務能力。飛豬幫幫不止是一個提供旅行問答、規(guī)劃行程的Agent（智能體），還是一個智能助理團隊，它能在行前、行中、行后場景中幫忙辦事，實現(xiàn)“一句話就出發(fā)”。只需開口說出具體需求，從做攻略、訂機酒，到退訂改簽、值機選座、升級房型，再到開票報銷、生成旅行回憶內(nèi)容等一系列瑣事，其都可以精準理解，完成任務。

記者看到，飛豬幫幫的能力嵌進了搜索欄、行程頁、訂單頁以及機票、酒店、民宿、度假頻道等。這意味著，這不是App多了一個或幾個AI入口，而是AI的能力讓App衍生出一種全新的用法。

例如，想找一家心儀的酒店，在搜索框內(nèi)說“幫我找一家價格1000元以下，房間內(nèi)能看到東方明珠和黃浦江夜景的酒店”，AI就會迅速理解這個包含了多種條件的復雜需求，并篩選出符合要求的商品，點擊即可預訂。再比如，搜索從杭州飛多倫多的機票時，用戶可以告訴飛豬幫幫“選一個不需要過境簽的中轉(zhuǎn)航班，中轉(zhuǎn)時間大于10個小時，這樣可以睡覺休息一下，前后兩段最好是同一家航司”，它也會從大量航班里篩選和搭配，給出符合要求的方案。

對旅行AI來說，“能聊”和“能訂”之間隔的是整個供應鏈。飛豬幫幫打破了旅行AI僅在信息查詢及生成層面作業(yè)的局限，聊著天就能把該訂的都訂好了、該辦的都辦成了。旅行AI長出“雙手”，進入履約場景與物理世界。

目前，飛豬幫幫可以實現(xiàn)訂單退改、酒店升房、值機選座、訂接送機、填入境卡、開票報銷等十余項能力。它還能主動思考和行動，為用戶爭取權(quán)益和體驗。行程規(guī)劃作為典型的旅行AI長程任務，此次也做了大幅升級。除常規(guī)的交通、住宿、景區(qū)、接駁等行程安排之外，還支持用戶一鍵生成詳細版路書。

基于阿里Qwen模型家族的能力，飛豬幫幫在上一代AI“問一問”的多智能體（Multi-Agent）架構(gòu)基礎(chǔ)上進一步升級，采取了更為輕盈和通用的架構(gòu)，大幅提升智能水平和可擴展性。這讓它在適配更強的基座模型、更新的工具時能夠快速反應。

旅行 AI 進入 “實干比拼” 階段，賽道內(nèi)馬蜂窩、同程程心 AI、美團問小團三大核心玩家已形成差異化分野，履約深度與場景邊界成為競爭分水嶺。

馬蜂窩 AI 旅行助手依托海量 UGC 攻略與 POI 數(shù)據(jù)，核心優(yōu)勢集中在行前決策端，擅長生成個性化深度路書、挖掘小眾目的地，配套酒店砍價、實時翻譯等輔助功能，但大交通預訂、訂單退改等強履約環(huán)節(jié)能力偏輕，更偏向 “決策顧問” 定位。同程程心 AI 憑借 DeepSeek 基座強化模糊需求解析能力，已實現(xiàn)機酒門票的對話式預訂閉環(huán)，依托微信小程序生態(tài)滲透下沉市場，售后改簽、理賠服務初具雛形。美團問小團則錨定本地生活優(yōu)勢，在行中吃喝玩樂、到店訂座、即時消費場景履約能力最強，短途周邊游體驗閉環(huán)完整。

業(yè)內(nèi)人士指出，整體來看，三家均處于 “信息 + 部分交易” 階段，全場景履約倒逼行業(yè)加速補齊執(zhí)行能力，供應鏈打通深度將成為下一階段核心壁壘。目前，Agent剛剛邁過為用戶提供全旅程、跨場景、跨品類服務的門檻，隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，未來的旅行AI有望成為真正的全能代理，主動感知、決策和行動，提供打動人心的服務。

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