【市民反映】3月25日，手機尾號為5092的市民向貴陽融媒問政平臺反映：2023年，我在邁達盛馬堰加油站辦理油卡，余額約2000元。后來該加油站被中國石化收購。2025年7月，我去加油時，按工作人員要求辦理了原油卡余額轉(zhuǎn)接及新中石化油卡，但相關(guān)款項一直未到賬。期間經(jīng)辦人電話無法接通，希望白云區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

【部門回復(fù)】4月7日，白云區(qū)商務(wù)和投資促進局回復(fù)市民：接到投訴后，第一時間核實情況并對接貴州貴綜能源有限公司馬堰加油站（即原邁達盛馬堰加油站現(xiàn)屬公司）。經(jīng)查，因該站與中國石化財務(wù)交接流程復(fù)雜，導(dǎo)致油卡相關(guān)款項暫未到賬。為保障消費者權(quán)益，經(jīng)協(xié)調(diào)，由加油站先行墊付市民油卡對應(yīng)消費金額，并建立專項臺賬，待中國石化款項到賬后再返還加油站墊付資金。目前，市民可隨時到該站正常加油消費，直至額度用完。我局已將上述處置方案反饋市民，并告知其與站長對接確認，投訴事項已妥善解決。

【平臺回訪】4月9日，貴陽融媒問政平臺工作人員聯(lián)系市民，市民對處理結(jié)果表示滿意，并向平臺工作人員致謝。

記者 胡娟

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