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7月30日下午，劉維發文：為什么我母親手機的微信登不上去了！誰能告訴我 重啟過 清理過 如果我刪除了 聊天記錄就都沒有了 這對我很珍貴 …誰能幫幫我。并艾特了騰訊微信團隊。

眾多網友評論支招，劉維也在評論區一一更新自己遇到的困難。

隨后，晚十一點多，劉維再次發文：對不起 占用了大家的公共資源，很抱歉……對不起，在我經歷了這些我經常會收到很多朋友的私信，雖然沒能一一安慰但我真心的能感同身受，也感謝大家的幫助 同時也發現很多人也遇到像我一樣的問題，如果我這次的嘗試是成功的 我一定會拍成視頻 告訴大家如何操作，因為那些不止是聊天記錄，那是我們無比珍貴的回憶…就像尋夢環游記里說的，真正的離開不是死亡 是遺忘，我們都要好好的活著…繼續努力的快樂…再次謝謝幫助我的網友們，也對很多網友說一聲對不起 我不是故意的… (我并不沒有想過 一個小小的塵土 也會得到這么多的愛 對不起 謝謝你們)

【來源：當事人微博】

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