“小麥小麥，幫我拿瓶可樂，再來一包餅干。”走進合肥市包河區紫云山產業園零次方機器人公司，一處十余平方米的無人零售空間格外吸睛。

隨著訪客語音下達指令，名叫“小麥”的輪臂機器人靈活轉向，依托多模態感知系統鎖定貨品，機械夾爪穩穩取貨送至取貨窗口。等候間隙，它還能輕松互動閑聊，消解等待的枯燥。

智能商鋪里機器人正向顧客提供飲料。 人民網記者 苗子健攝

(資料圖片)

這款面向零售市場打造的智能商鋪，是該企業今年重點攻堅的新賽道。與此前主打展館書法互動、景區導覽的展示型機器人相比，產品賽道實現明顯轉向。

走訪各類科創展會不難發現一個行業共性難題：不少智能機器人在安靜展廳內動作流暢，一旦置身人流交織、布局多變的實體商場，運行穩定性大打折扣。

如何跳出“僅供觀賞”的展品定位，探索可持續盈利的商業化模式，擺在零次方研發團隊面前。

“新技術不能困在實驗室，真實的線下場景，才是檢驗產業化能力最好的試驗場。”零次方機器人總經理助理黃銳向記者介紹。

零次方機器人產品展示。 人民網記者 苗子健攝

團隊核心研發力量源自清華大學，此前自研設備深耕文旅科普賽道，書法互動機器人常年入駐各地展館，收獲穩定市場訂單。但團隊沒有安于現有賽道，今年集中研發資源，全力開拓線下零售市場。

商超運營環境，遠比靜態展廳更為復雜。往來客流持續穿梭，商品陳列經常調整，對機器人自主避障、柔性抓取、長時間連續作業能力提出嚴苛考驗。

研發人員多次走進商圈實地調研，收集零售一線運營痛點，持續迭代ZERITH-H1機器人算法，優化機械臂運行邏輯。

在現場，營運中心總監方玉龍現場演示整套設備運行優勢。標準化機器人零售門店，一周之內即可完成部署落地，無需大規模改造場地。飲品、零食、現磨咖啡均可自主分揀遞送，根據需求還可拓展更多定制化業態。

整套系統打通訂單與庫存管理模塊，缺貨信息自動同步后臺，支持全天候無人值守運營，有效降低商戶人力與場地改造成本。

機器人在商超領域展示操作技巧。 人民網記者 苗子健攝

持續落地運營，不只是開辟營收渠道，更為機器人持續積累“實戰經驗”。

黃銳介紹，線下門店產生的海量實景運行數據，持續匯入企業數據庫，反向推動算法迭代升級。這種在真實人流環境中沉淀的優化數據，是實驗室模擬測試難以實現的。

今年3月，這套機器人零售模式率先落地上海寶山區，三家試點門店同步運營。今年“五一”假期，試點門店經營成效亮眼，頭部單店一周銷售額突破兩萬元，單日最高接單超千單，商業化運營路徑得到驗證。

如今，企業正主動對接合肥天鵝湖、駱崗公園、罍街等商圈資源，計劃年內落地更多零售點位。

機器人正在展示清潔技巧動作。 人民網記者 苗子健攝

“今年是具身智能加速落地的一年。我們不再追求博人眼球的展廳表演，重心聚焦零售賽道，推進批量落地、數據沉淀與產品全方位升級。”在黃銳看來，行業熱度逐步回歸理性，脫離真實消費需求的概念展示難以長久。唯有打造低成本、可復制、能盈利的解決方案，科創企業才能站穩腳跟。

眼下，該研發團隊依舊持續調試設備、打磨細節。不久之后，漫步城市街巷，市民就能遇見這位既能售貨、又善于互動的機器“主理人”。

人民網記者 呂歡歡 苗子健

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