近年來，部分不良代理組織或個人為牟取非法利益，誘導、組織或代理消費者惡意投訴或舉報金融機構，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常金融市場秩序和社會穩(wěn)定。為防范金融消費安全風險，營造云南省良好營商環(huán)境，近日，云南銀保監(jiān)局、云南省公安廳、云南省地方金融監(jiān)督管理局、云南省市場監(jiān)管局下發(fā)關于防范金融領域不良代理投訴舉報風險優(yōu)化營商環(huán)境的通告。

通告提示，消費者切勿輕易泄露敏感個人信息，應選擇適當的金融產品或服務，樹立依法維權意識，銀行保險機構應完善消費者權益保護機制建設，暢通投訴渠道，強化投訴管理，有效提升客戶滿意度。加強從業(yè)人員的誠實守信教育，嚴控銷售流程，嚴禁從業(yè)人員利用誤導、誘騙等方式引導消費者購買不適當的金融產品。

部分不良代理組織或個人借“代理投訴舉報”之名，捏造事實、違背合同約定、突破法律底線，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常金融管理秩序。對涉嫌侵犯公民個人信息、尋釁滋事、敲詐勒索或詐騙等違法犯罪行為，公安機關將依法嚴厲打擊，并追究相關組織和個人的法律責任。

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